CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

ENVÍOS

El envío se realizará a través de diferentes empresas de transporte. Los gastos de envío son fijos para España peninsular y serán de 5 €. Para Baleares, Canarias y Europa, consultar precio. Los gastos de envío incluyen además del transporte, el seguro contra pérdida y rotura, así como el I.V.A. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio indicado por el cliente. Por tal circunstancia no se asumirá por esta empresa responsabilidad alguna por la inexactitud de los datos facilitados, también podrán ser recogidos en la oficina más cercana de la empresa de transporte utilizada para el envío. El plazo de entrega, en condiciones normales, se establece en 24h a partir del momento en que se dispone de la confirmación del pago. Se ha de tener presente que a efectos de plazos de entrega no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales). Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. En cualquier caso se estudiarán circunstancias especiales de entrega. En el supuesto de incidencias en la entrega se le mantendrá informado telefónicamente o vía e-mail. El comprador podrá estar informado en todo momento del estado y ubicación de su pedido en la web de la agencia de transporte gracias al número de seguimiento.

CANCELACIONES

ECOLOPLANT LEVANTE S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se
comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Si el aviso de cancelación es recibido cuando el pedido ya ha sido enviado se considerará una devolución.

DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que desde el principio al final de la compra, la satisfacción del cliente sea absoluta, por ello nos preocupamos de su envío hasta tanto lo tenga en su poder en perfectas condiciones y cumpla de ese modo todas sus expectativas. En el supuesto de considerar realizar una devolución le agradeceríamos tenga presente las siguientes condiciones: a) Devoluciones por defecto del artículo. Si a la recepción del pedido en su domicilio observa que el embalaje está deteriorado o dañado, no acepte el pedido y póngase en contacto, de inmediato, con nosotros en el teléfono 645867393 o en info@ecoloplant.com Siempre que sea posible, es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si algún producto hubiese sufrido algún daño o estuviese en mal estado. b) Devolución por suministro erróneo del producto. En el supuesto de que un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de esta empresa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional. c) Devolución por no satisfacer sus necesidades. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, se procederá a la devolución de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. En este caso los gastos de envío serán a cargo del cliente. En cualquier caso, independientemente del motivo de la devolución, deberá enviarnos un e-mail a la siguiente dirección: info@ecoloplant.com, indicando
número de pedido y motivo de la devolución. A la mayor brevedad contactaremos con usted.